Gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels en afspraken tussen u en Playjonny voor het gebruik van onze online casino- en gokdiensten. We leggen hier uit welke verantwoordelijkheden spelers hebben, welke stappen wij nemen bij controle en uitbetaling, en hoe wij omgaan met promoties en geschillen. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en de bijbehorende procedures.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens en voor het veilig bewaren van uw inloggegevens. Accountverificatie is verplicht wanneer wij daarom verzoeken; dit kan onder meer een geldig identiteitsbewijs, adresbewijs of bewijs van betaalmethode omvatten. Het is niet toegestaan om uw account te delen of anderen toegang te geven. Wij kunnen accounts beperken, blokkeren of sluiten bij vermoeden van fraude, misbruik of schending van deze voorwaarden.

Geschiktheid en registratie

Registratie is alleen toegestaan voor spelers die voldoen aan de minimale leeftijd en wettelijke vereisten in hun woonland. Eén account per persoon, huishouden of IP-adres is toegestaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te beëindigen als blijkt dat een speler niet voldoet aan de vereisten.

Acceptabel gebruik van het platform

Het platform is bedoeld voor eerlijk en verantwoord gebruik. Verboden activiteiten omvatten onder meer collusie, gebruik van geautomatiseerde bots, manipulatie van spellen en misbruik van promoties. Bij verdachte gebruikersactiviteit kunnen wij inzetten bevriezen, accountlimieten aanpassen en verdere controles uitvoeren. Misbruik kan leiden tot verlies van bonustegoed en gewonnen bedragen.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Bonussen en promoties vallen onder specifieke bonusvoorwaarden die per actie worden gecommuniceerd. Algemeen geldt dat bonussen éénmaal per persoon zijn, inzetlimieten tijdens het gebruik van bonusgeld kunnen gelden en dat uitbetalingen gekoppeld kunnen zijn aan verificatie en inzetvereisten. Wij kunnen promoties intrekken of aanpassen indien nodig om misbruik of technische fouten te voorkomen.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen zijn mogelijk met de aangeboden betaalmethoden in uw account. Minimale storting en maximale limieten worden in uw betaalmenu weergegeven. Voor uitbetalingen voeren wij uitbetalingscontroles uit; volledige verificatie kan vereist zijn voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Wij verwerken aanvragen conform de gekozen betaalmethode en houden rekening met eventuele verwerkingstijden van betalingspartners.

Geschillen en klachten

Als u een klacht of geschil heeft, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn te behandelen en te voldoen aan een praktische oplossing. Als interne afhandeling niet tot tevredenheid leidt, verwijzen wij naar de geschillenprocedures die in uw account of in aanvullende informatie staan vermeld.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen we via uw account of e-mail communiceren. Voortgezet gebruik van uw account na een wijziging betekent dat u de aangepaste voorwaarden accepteert. Voor vragen over wijzigingen kunt u contact opnemen met [email protected].